Toimituskäytäntö

Tavoitteenamme on varmistaa läpinäkyvä ja sujuva toimitusprosessi sinun mukavuutesi ja tyytyväisyytesi takaamiseksi. Tässä ovat toimitusprosessimme yksityiskohdat.

TOIMITUSALUE

  • Maat : Toimitamme tällä hetkellä maailmanlaajuisesti.

TOIMITUSKULUT

  • Maailmanlaajuisesti : Ilmainen toimitus kaikkiin yli 49 € tilauksiin.
  • Ei piilokuluja : Kaikki kulut ilmoitetaan selkeästi kassalla.

TILAUSTEN KÄSITTELYAIKA

  • Käsittelyaika : Tilaukset käsitellään 1–2 päivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.
  • Tilausten takaraja : klo 22.00 (GMT+01:00) Keski-Euroopan normaaliaikaa (Pariisi).

KULJETUSAIKA

  • Arvioitu toimitusaika : 5–9 päivää, maanantaista perjantaihin.
  • Arkipäivät : Toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin.

TOIMITUSPROSESSI

  • Luotettavat toimituspalvelut : Kaikki lähetyksemme toimitetaan seurantanumerolla.
  • Vakuutetut lähetykset : Kaikki lähetykset ovat vakuutettuja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.

SEURANTAOHJEET

  • Seurantatiedot : Oston jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot, mukaan lukien kuljetusliikkeen nimi ja seurantanumero.
  • Seuraa tilaustasi : Voit seurata tilaustasi verkkosivustollamme. Syötä vain seurantanumero seurantaportaalissamme nähdäksesi tilauksen tilan.
  • Kysymykset : Tukitiimimme auttaa sinua kaikissa tilauksen seurantaan liittyvissä kysymyksissä.

PUUTTUVAT TUOTTEET – MENETTELY

  • Ilmoita puuttuvista tuotteista : Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteeseen contact@belrina.com
  • Ratkaisu : Ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti ja lähetämme korvaavan tuotteen tai tarjoamme hyvityksen.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

  • Palautukset : Palautukset hyväksytään 45 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
  • Palautusehdot : Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan. Räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.
  • Kustannukset : Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai vastaa kuvausta. Tällöin Belrina kattaa palautuskulut.
  • Hyvitys : Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.

Verkkosivuston nimi : Belrina

Sähköposti : contact@belrina.com

Yhteydenottolomake : Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu : Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin.

Vastausaika : Asiakaspalvelu vastaa 24–48 tunnin kuluessa.